Política de Privacidad

1. Información General

Next Horizon SpA ("Agentix", "nosotros") opera la plataforma agentix.cl y la aplicación en app.agentix.cl. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de cuenta

Cuando te registras, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y datos de autenticación. Si usas inicio de sesión con Google, recibimos tu nombre y email de tu cuenta de Google.

2.2 Datos de uso

Recopilamos información sobre cómo interactúas con la plataforma, incluyendo páginas visitadas, agentes creados, conversaciones iniciadas y funciones utilizadas. Esto nos ayuda a mejorar el servicio.

2.3 Conversaciones con agentes

Las conversaciones entre usuarios finales y los agentes AI que creas se almacenan para proporcionar el servicio, mantener el historial de conversaciones y mejorar las respuestas del agente. Los mensajes pueden procesarse a través de proveedores de modelos de lenguaje (como OpenAI, Google, Anthropic) según la configuración del agente.

2.4 Datos de integraciones

Si conectas canales como WhatsApp, Instagram o Messenger, recibimos los datos necesarios para operar la integración, incluyendo tokens de acceso, identificadores de cuenta y mensajes entrantes. Los tokens se almacenan cifrados.

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar y enrutar mensajes a los agentes AI correspondientes
• Autenticar tu identidad y proteger tu cuenta
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Detectar y prevenir fraude o uso indebido

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura: Vercel (hosting), Supabase (base de datos), para operar la plataforma
• Proveedores de AI: OpenAI, Google, Anthropic, según el modelo configurado en cada agente, para procesar conversaciones
• Meta Platforms: para integraciones de WhatsApp, Instagram y Messenger
• Procesadores de pago: Stripe, para gestionar suscripciones y pagos
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo, aislamiento multi-tenant mediante Row Level Security (RLS) a nivel de base de datos, cifrado de tokens de acceso de integraciones y control de acceso basado en roles.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el servicio. Las conversaciones con agentes se retienen según la configuración de cada organización. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Exportar tus datos en formato legible
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta a hello@agentix.cl.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para la autenticación y funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad, contacta a:

Next Horizon SpA
Email: hello@agentix.cl
Sitio web: agentix.cl